Atelier Drouin

Atelier Drouin est une entreprise d’ici dont la mission est de faire la réparation et l’entretien des vélos. Elle offre ce service pour tous les types de clientèle que ce soit la réparation d’une bicyclette usagée pour un enfant à celle d’un vélo haut de gamme pour un cycliste averti, voire professionnel.

Monsieur Alexis Drouin a créé ce commerce alors que nous étions en pleine pandémie pour mettre à profit ses connaissances et son expertise. Il est riche d’une vaste expérience car il a commencé à faire de la mécanique pour vélos dès l’âge de 14 ans à la Boutique Performance Bégin de Saint-Augustin de Desmaures.

Depuis qu’il s’est lancé dans cette grande aventure, sa clientèle n’a cessé de croître. Il consacre maintenant une vingtaine d’heures par semaine à son atelier durant la haute saison et compte de 150 à 200 clients sur une base annuelle. À long terme, son rêve serait de se consacrer à 100 % à son entreprise, mais pour l’instant il partage son temps et son expérience avec son poste de Directeur des comptes chez Desjardins. Un parcours professionnel assez atypique selon ses dires, mais en lien direct avec sa passion du vélo. Il s’adonne à ce sport depuis l’âge de huit ans et le pratique présentement au Mont Sainte-Anne pour le vélo de descente et aux Sentiers du Moulin du Lac-Beauport pour le vélo enduro.

Son offre de service

Alexis touche à tout: que ce soit l’entretien annuel, les ajustements nécessaires au bon fonctionnement de la bicyclette,

les réparations de tous genres incluant une crevaison, la mise au point de la suspension, la vente de pièces et d’accessoires, etc.

L’importance du service à la clientèle

Pour Alexis, le service à la clientèle c’est très important. Je le cite « derrière chaque réparation, mise au point, entretien, il y a un cycliste:, du cycliste international au cycliste du dimanche ». Il y a tout lieu de présumer qu’il met en pratique ce qu’il prêche car il compte parmi sa clientèle des gens de Sainte-Brigitte, mais aussi des personnes qui se déplacent de Lévis, de l’Ancienne-Lorette, de Saint-Augustin-de-Desmaures, etc.

Alexis vise l’efficacité en prenant soin de bien choisir l’équipement qui correspond au besoin des clients, la meilleure technologie possible, des outils de gestion performants, etc.

Les délais pour faire la réparation ou l’entretien d’un vélo dépassent rarement une semaine. C’est un atout additionnel car les amateurs de ce sport n’aiment pas se séparer de leur bicyclette pendant longtemps. De plus, étant situé à Sainte-Brigitte, il n’est pas nécessaire de se déplacer bien loin pour aller la porter et la reprendre.

Une réputation qui dépasse nos frontières

En 2023, Alexis a eu l’occasion de vivre une expérience hors du commun. Viviane Favery, une athlète

du vélo d’origine Brésilienne a publié un article sur les réseaux sociaux car elle recherchait un mécano pour donner le support à trois athlètes brésiliens qui étaient inscrits à la Coupe du monde au Mont Sainte-Anne.

Alexis a posé sa candidature et elle a été retenue. Il a donc été en charge de l’entretien et de la mise au point des vélos de l’équipe brésilienne composée de trois athlètes. Chaque compétiteur prenait part à deux circuits : le parcours court et le parcours olympique. Concrètement, cela signifiait un horaire très chargé pendant les quatre jours de la compétition.

C’était un défi de taille car il était le seul responsable du bon fonctionnement de tout l’équipement. Une course de vélos de montagne, c’est toujours remplie d’imprévus et de bris mécaniques.

Heureusement pour Alexis et grâce à sa compétence, l’expérience a été riche et satisfaisante pour toutes les parties.

Doris Tessier